1. Возьмите личную ссылку
В боте Indigo откройте «Пригласить друга +7 дней». Скопируйте выданную ссылку целиком. Обычный адрес сайта или бота не заменяет персональное приглашение.
поддержка Indigo
Подключение без догадок
Найдите инструкцию для своего устройства или выберите проблему подключения. Помощь доступна до покупки и без Telegram.
Email поддержки: vpnindigo@gmail.com
Инструкции по устройствам и подключению
проверка по симптому
Что именно не получается?
Выберите свой случай и пройдите проверки по порядку. Это подбор инструкции: он не подключается к устройству и не проверяет сервер автоматически.
Ключи и ссылки подписки вводить не нужно. Базовые проверки подходят и для доступа другого провайдера; вопросы его оплаты и серверов решает его поддержка.
приглашение друга
Как получить 7 бонусных дней
Пригласите нового пользователя по своей персональной ссылке из бота Indigo. Бонус получает пригласивший после первой подходящей оплаты друга.
2. Друг впервые запускает бота
Друг должен впервые запустить бота по вашей персональной ссылке. Приглашение не закрепляется задним числом за тем, кто уже пользовался ботом. Самоприглашение не учитывается.
3. Дождитесь первой оплаты
Друг оплачивает доступ через бота. После первой успешной оплаты вам начисляются 7 дней один раз за этого друга. Пробный доступ и повторные оплаты новый бонус не создают.
Куда поступает бонус
7 дней добавляются к одному из ваших ключей. Если ключей ещё нет, для вас создаётся бонусный доступ.
Если бонуса нет
Проверьте, что друг впервые запустил бота именно по вашей персональной ссылке и оплата завершена. Самостоятельная покупка на сайте по обычной ссылке не регистрирует приглашение. Для проверки обратитесь в поддержку с датой оплаты и описанием ситуации; секретные ссылки подключения и банковские коды присылать не нужно.
Что указать в обращении
Проблема с оплатой
Напишите email покупки, дату, сумму и статус заказа в кабинете. Если деньги списаны, не создавайте повторную оплату до проверки. Вопросы возврата направляйте туда же; условия описаны в правилах сервиса.
Проблема с соединением
Укажите устройство, версию ОС и Happ, оператора, тип сети (Wi-Fi или мобильная), время и текст ошибки. На скриншоте закройте ключ, QR-код и ссылку подписки.
Не получается войти
Используйте тот же email, что при покупке. Проверьте папку «Спам» для письма с кодом. Если покупали через Telegram, используйте существующий вход через бота; не покупайте второй ключ для восстановления первого.
Не отправляйте пароль от почты, код входа, полные реквизиты карты, CVV или VPN-ссылку. Поддержке не нужен удалённый доступ к вашему устройству для первичной диагностики.